Holde dine øjne på scanneren
Har du nogensinde været forladt i en butik, men vidste det ikke, før du kom hjem og kigget på kvitteringen? Kiggede registret og fanget, hvor genstanden scannede viste en højere pris end hvad der blev annonceret? Chancen er svaret er ja. Faktisk sker det hele tiden. Det meste af det er på grund af dette lille symbol kaldet en UPC kode.
Næsten alt, hvad vi køber i dag, bærer en Universal Product Code (UPC).
Denne kode består af en række tal og stænger, der grundlæggende er stenografi for produktinformation. Når en kasserer sender UPC-symbolet over en elektronisk scanner, afkodes en computer symbolet og sender prisen til registret. Prisen vises på en skærm og på din trykte kvittering.
Fordelene
Detailhandlere hævder, at der er mange fordele ved at bruge scannere i stedet for manuelt at indsætte oplysningerne. Check ud på registret er hurtigere, prisnøjagtigheden er bedre, og lagerafstemningen er hurtigere. Der opstår dog stadig fejl. Shoppere bliver overladet og underladt på grund af menneskelige fejl, fejlbehæftet UPC-koder og sjusket administrationspraksis.
Forbrugernes bekymringer
Som følge heraf er forbrugerfortalere og regulatorer bekymrede over uoverensstemmelser mellem annoncerede eller opslåede priser og priser, der er gemt i computeren, unøjagtige priser i en butikskæde på grund af en fejl i den centrale computer og problemer for kunder, der måske ikke kan huske de angivne priser eller særlige kampagner, når de tjekker ud.
Savvy shoppere tjekker scannerafgifter for varer, de ved, er til salg, og mange er ret vokale om deres vilje til at shoppe andre steder, hvis der ikke foretages priskorrektioner. Ofte vil de opmuntre butikker til at polere nøjagtigheden af deres check-scannere.
Men hvad sker der med resten af os, der enten ikke kan huske den annoncerede pris på hver vare, vi køber, eller som ikke kan polere scannerne ved kassen, fordi vi ser vores børn grab madly på candy displayet eller for travlt at losse vores vogne?
Spotting Scanner Prisfejl
- Se på skærmen for priser.
- Hvis du har flere ting, f.eks. I købmanden, kan du høfligt bede kasseren om at holde af med scanningen, indtil du er færdig med at aflæse din indkøbsvogn. Fortæl hende på forhånd at du vil se priserne på de varer, du køber.
- Hvis du er tilbageholdende med at stoppe kassereren fra scanning, skal du prøve at adskille dit salg fra ikke-salgsprodukter i vognen. Indlæs ikke-salgsmaterialet på tælleren først. Ofte vil dette give dig tid til at få din indkøbsvogn aflæsset, før salgsposterne scannes. Du kan derefter tjekke de scannede priser på salgsposterne og gennemgå kvitteringen for korrekt prissætning på de ikke-salgsprodukter.
- Hvis du tror at du bliver overladet, skal du tale op. Spørg om butikens politik om prisfejl, og spørg kasseren om at foretage justeringen, inden du betaler. Selvom nogle butikker blot justerer prisen, trækker andre et ekstra beløb. Stadig andre tilbyder den ubeskrivelige vare gratis.
- Medbring en kopi af butikens flyer eller avisannonce til checkoutdisken. Nogle annoncerede tilbud - 15 procent fra en vare i to timer, for eksempel eller en to-til-en-kampagne - er muligvis ikke i computeren og skal indtastes manuelt af kasseren.
- Overvej at prissætte priser eller specielle salg, som du gør dig vej gennem butikken. I købmandsforretninger kan du bruge en pen eller et farveblyant til at notere produktpriserne på pakkerne.
- Tjek din kvittering, før du går væk. Hvis du bemærker eller endda har mistanke om en fejl, skal du kontrollere prisen, og hvis der er en fejl, spørg kasseren om at justere totalen. Hvis du allerede har forladt kasserens kørebane, skal du se forretningen eller afdelingslederen eller kundeserviceafdelingen for at rette op på eventuelle fejl.
- Det er ikke kun købmandsvarer og narkotikahandel, der gør prisfejl. Stormagasiner, specialbutikker og overalt hvor du handler, hvor UPC-koder scannes, kan sætte dig i fare for at blive overopladet.
Hvornår og hvordan man klage
Hvis du bemærker et mønster af elektroniske scanningsfejl i en bestemt butik, skal du kontakte kundeserviceafdelingen eller butikschefen.
Du vil også gerne skrive et brev til virksomhedens hovedkvarter. Detailhandleren kan ikke være klar over, at der eksisterer et problem, indtil det er påpeget.