Som med ethvert kundeloyalitetsprogram, for at opnå det højeste niveau af kundeinddragelse, skal medlemmerne af My Starbucks Rewards forstå præcis, hvordan man tjener alene-freebies, rabatter, kuponer, tilbud og promoveringer. Hvad der følger er funktioner og fordele ved Starbucks kundeloyalitetsbelønningsprogram pr. 30. september 2015.
Hvordan Starbucks Kunde Loyalitets Belønninger Program Works
Starbucks kunder kan registrere sig på My Starbucks Rewards kundeprogram på tre forskellige måder. Nye medlemmer af My Starbucks Rewards kan gå til Starbucks.com for at registrere et genopfyldeligt Starbucks, Teavana eller La Boulange betalingskort, eller registrere ved hjælp af den betalingsaktiverede Starbucks mobile app. Følgende er funktioner og fordele ved Starbucks Belønninger Kundeloyalitetsprogram Medlem:
- Tidlig adgang til nye menupunkter i Starbucks butikker og nye produkter i Starbucks online butik
- Tilpassede specialtilbud ved at vælge at modtage Mine My Starbucks Rewards email-beskeder
- Evne til at foretage betaling hos Starbucks butikker ved hjælp af Starbucks mobile app
- Fødselsdagsdrink eller godbid, bare for at blive medlem af My Starbucks Rewards kundeloyalitetsprogram
- Fødselsdagskupon til et diskonteret køb på online Starbucks-butik, der leveres til dig hvert år på din fødselsdag
- Én belønningsstjerne krediteret for hvert kvalificeret køb foretaget på en kvalificeret måde. Når 12 stjerner akkumuleres, kan de indløses til fri mad og drikke
Hvordan My Starbucks belønner stjerner kan tjent af Starbucks kunder
- Gør ethvert køb hos en deltagende Starbucks eller Evolution Fresh-forhandlerlokation ved hjælp af et registreret Starbucks, Teavana eller La Boulange-kort eller med Starbucks mobile app
- En stjerne er optjent for hvert køb, ikke for hver vare i købet
- Tjen seks stjerner ved at henvise til en ven, der slutter sig til My Starbucks Rewards-programmet og vælger at modtage e-mail eller mobil kommunikation
- Tjen en stjerne for hvert køb foretaget hos en Teavana, Evolution Fresh, eller Boulange-forhandler i USA eller Canada eller online på Teavana.com for at tjene Rewards Stars
- Køb Starbucks mærkevarer med en stjernekode i en købmand eller online hos Starbucks-butikken, og gå derefter til Starbucks.com for at indtaste stjernekoden på det pågældende produkt
- Køb Starbucks-mærket kaffe online hos Starbucks-butikken, og tilslut købet til din My Starbucks Rewards-konto
- Medlemmer kan med jævne mellemrum modtage besked om muligheder for at tjene bonusstjerner ved at foretage bestemte indkøb inden for en bestemt tidsperiode
- Indsamle fem My Starbucks Rewards stjerner inden for 12 måneder for at blive et grønt niveau. My Starbucks Rewards medlem
- Saml 30 My Starbucks Belønninger stjerner inden for 12 måneder for at blive et Gold Level My Mystery Rewards medlem og opretholde Gold Status ved at samle 30 My Starbucks Rewards stjerner i 12 måneders perioden efter din Gold Status jubilæum hvert år
Ekstra fordele for grønt og guldniveau Mine Starbucks belønninger Medlemmer
- Grønne og Gyldne Niveau Medlemmer modtager gratis påfyldnings påfyldning på varmt eller iced kaffe og te
- Guldmedlemmer modtager gratis mad eller drikke efter at have tjent 12 My Starbucks Rewards Stars
- Guldmedlemmer udstedes en personlig guld, som er genopfyldelig og kan bruges til at foretage køb for at modtage belønninger stjerne kredit
- Guldmedlemmer vil med jævne mellemrum modtage stjernekoder, som de kan bruge til at få rabatter og freebies, når de foretager specifikke køb hos Starbucks butikker
Hvordan My Starbucks belønner Gold Star Freebies kan forløses
- Guldbelønningsmedlemmer kan indløse deres gratis mad / drikkebonus ved deltagende Starbucks-butikker ved at fortælle Starbucks-partneren (medarbejderen i kassen) og præsentere deres guldkort
- Alle Gold Star og Birthday Club freebies skal indløses inden den angivne udløbsdato for hver belønning
Anmeldelse af My Starbucks Rewards kundelojalitetsprogram og fødselsdagsklub
My Starbucks Rewards-programmet er kundelojalitetsprogrammet, hvorefter mange detail- og restaurantprogrammer mønsteres, fordi det anvender et niveau af personliggørelse, der har potentiale til at forbinde en følelsesmæssig forbindelse til My Starbucks Rewards, hvilket er et af de mest kraftfulde resultater, som enhver detail kunde loyalitetsprogram kunne håbe at opnå.
Ved at tilbyde Rewards Stars ved hvert køb hos en Starbucks, Evolution Fresh, Teavana og La Boulange butik, får medlemmerne en fornemmelse af, at de får lidt ekstra ved hvert køb. Ved at tilpasse Bonus Stars-tilbudene får kunderne den opfattelse, at Starbucks forbedrer deres individuelle kundeoplevelse uden at overvåge deres hver eneste bevægelse på intet tidspunkt.
Den gratis kaffe og tepåfyldning til Gold Star-medlemmer giver de mest aktive Starbucks-gentagelseskunder en grund til at gå forbi lokale og nationale restaurantkædekonkurrenter, der ikke tilbyder gratis genopfyldning til nogen af sine kunder på en hvilken som helst dag af nogen grund.
Som med alle kundeloyalitetsprogrammer, der tilbydes i den amerikanske restaurantindustri, er My Starbucks Rewards kundelojalitetsprogram fokuseret på at holde kunderne aktivt engageret i et af de mest værdifulde mærker blandt alle amerikanske restaurantkæder. I betragtning af det observerbare antal medlemmer af My Starbucks Rewards, der besøger butikkerne og foretager indkøb regelmæssigt, er det nemt at se, at My Starbucks Rewards-programmet er effektivt til at opfylde sit mål om kundeengagement og gentagelsesbesøg.
Starbucks Coffee Restaurant-kæden er hovedkvarteret i Washington, og er en af de største amerikanske restaurantvirksomheder, der giver kunderne af loyalitetsklubber mulighed for at være aktive gentag kunder, uanset hvor de rejser i USA. Dette giver en fordel, når de konkurrerer med et bredt udvalg af uafhængige kaffebarer og store amerikanske restaurantkæder, som Dunkin 'Donuts og McDonald's, der markedsfører deres kaffetilbud aggressivt. De gratis tilbud og rabatter, der tilbydes til My Starbucks Rewards-programmet, giver medlemmerne masser af grunde til at vælge Starbucks over andre kaffebarer og fastfoodkæder.